Ogólne warunki oraz Załącznik dotyczący Türkiye

Usługodawca:

W niniejszej umowie określenia „Mark Turizm”, „Spółka”, „Usługodawca”, „my” lub „strona internetowa” oznaczają wskazaną poniżej spółkę, która za pośrednictwem strony internetowej świadczy usługi związane z wnioskami, doradztwem, śledzeniem, płatnościami, informowaniem i wsparciem:

Dane identyfikacyjne spółki
Nazwa: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Urząd skarbowy: Kozyatağı
Numer podatkowy: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Wnioskodawca:

W niniejszej umowie „Wnioskodawca” lub „użytkownik” oznacza osobę, która we własnym imieniu albo w imieniu innej osoby, do reprezentowania której jest upoważniona, za pośrednictwem strony internetowej wypełnia formularz, przekazuje informacje lub dokumenty, składa wniosek, zamawia usługę doradczą, dokonuje płatności, śledzi swój wniosek lub korzysta z usługi.

Jeżeli Wnioskodawca działa w imieniu innej osoby, potwierdza, że jest upoważniony do złożenia wniosku, przekazania wymaganych informacji i dokumentów, prowadzenia procesu wnioskowego oraz zaakceptowania niniejszej umowy w imieniu tej osoby.

Niniejsza umowa ma zastosowanie do usług związanych z wnioskami, doradztwem, śledzeniem, płatnościami, informowaniem i wsparciem świadczonych za pośrednictwem strony internetowej.

Rodzaj usługi wybranej przez Wnioskodawcę może być dodatkowo wyświetlany na ekranie wniosku, ekranie płatności, stronie polityki opłat, stronach informacyjnych lub w odpowiednich polach zgody. Przed dokonaniem czynności Wnioskodawca jest zobowiązany sprawdzić przedstawiony mu zakres usługi, pozycje płatności, łączną kwotę, warunki anulowania i zwrotu oraz odpowiednie informacje.

Dokonując czynności za pośrednictwem strony internetowej, wysyłając formularz, dokonując płatności lub zaznaczając odpowiednie pola zgody, Wnioskodawca uznawany jest za osobę, która zaakceptowała postanowienia niniejszej umowy widoczne dla niego i mające zastosowanie do wybranej usługi.

Postanowienia mające zastosowanie tylko do usług związanych z konkretnym państwem są zawarte w załączniku dotyczącym tego państwa („załącznik krajowy”). W przypadku tych usług Umowa o świadczenie usług składa się z niniejszych Ogólnych warunków i właściwego załącznika krajowego. Każdy załącznik krajowy jest publikowany wraz z niniejszymi Ogólnymi warunkami w sekcji strony internetowej przeznaczonej dla danego państwa, a jego pierwszy artykuł określa stosunek załącznika do Ogólnych warunków i zasadę pierwszeństwa. W niniejszych Ogólnych warunkach „dane państwo” oznacza państwo, którego wizy dotyczy wniosek.

Pozycje płatności dotyczące usługi doradczej są wyświetlane na ekranach wniosku i płatności.

Łączna kwota może składać się z opłaty za usługę wybranego pakietu doradczego, oficjalnej opłaty wizowej, jeżeli ma zastosowanie, oraz kosztów transakcyjnych banku, karty, wirtualnego POS lub infrastruktury płatniczej, jeżeli mają zastosowanie.

Wnioskodawca jest zobowiązany sprawdzić pozycje i łączną kwotę wyświetlone na ekranie płatności przed potwierdzeniem płatności.

Jeżeli oficjalna opłata wizowa ma zastosowanie, jest ona odrębna od kwoty pobieranej za usługę doradczą. Kwoty wyświetlone oddzielnie na ekranie płatności są pobierane za zgodą Wnioskodawcy.

Co do zasady proces wnioskowy może składać się z poniższych etapów:

• Wnioskodawca wypełnia formularz wniosku,
• wymagane informacje i dokumenty są przekazywane za pośrednictwem strony internetowej,
• Mark Turizm przeprowadza wstępną kontrolę kwalifikacji do wizy, warunków wniosku i spójności informacji,
• w przypadku wykrycia informacji brakujących, błędnych lub niespójnych Wnioskodawca jest kontaktowany,
• w zależności od wybranej usługi wniosek jest przygotowywany, uzupełniany albo zapewniane jest wsparcie w złożeniu do systemu oficjalnego,
• status wniosku jest śledzony,
• Wnioskodawca otrzymuje wskazówki w procesie wyniku lub przekazania dokumentu.

Proces wnioskowy może różnić się w zależności od obywatelstwa Wnioskodawcy, rodzaju dokumentu podróży, zasad systemu oficjalnego, dodatkowych warunków, szybkości przekazania informacji lub dokumentów oraz działania systemów technicznych.

Wnioskodawca akceptuje, że:

• wszystkie informacje podane w formularzu wniosku są prawdziwe, zgodne z paszportem lub dokumentem podróży, kompletne i aktualne,
• musi starannie sprawdzić imię, nazwisko, datę urodzenia, numer paszportu, datę ważności paszportu, datę podróży, adres e-mail i numer telefonu,
• odpowiada za konsekwencje wynikające z informacji brakujących, błędnych, fałszywych lub niezgodnych z paszportem,
• jeżeli działa we własnym imieniu lub w imieniu innej osoby, jest upoważniony do przekazania odpowiednich informacji,
• musi terminowo dostarczyć dodatkowe informacje, dokumenty lub weryfikacje wymagane przez Mark Turizm,
• system oficjalny lub organy oficjalne mogą żądać dodatkowych warunków, dokumentów, weryfikacji lub wyjaśnień,
• wynik wniosku nie jest gwarantowany przez Mark Turizm.

Ocena, zatwierdzenie, odmowa, okres ważności, liczba wjazdów, okres pobytu i dodatkowe warunki dotyczące wniosków wizowych podlegają ocenie odpowiednich systemów oficjalnych i właściwych organów.

Kwalifikacja do wizy jest ustalana według kraju, rodzaju dokumentu podróży, celu podróży i warunków wyświetlanych w systemie oficjalnym. Wstępna kontrola przeprowadzana przez Mark Turizm nie zastępuje oficjalnej decyzji o kwalifikacji ani wyniku wniosku.

Mark Turizm nie wydaje wizy.

Mark Turizm nie jest instytucją państwową ani organem decyzyjnym w sprawie zatwierdzenia wizy. Mark Turizm nie gwarantuje, że wniosek zostanie zatwierdzony, zakończony w określonym terminie, wydany z określonym okresem ważności ani że przyzna prawo wjazdu do danego państwa.

Uzyskanie wizy nie oznacza, że wjazd do danego państwa zostanie definitywnie dozwolony. Ostateczna ocena przy wjeździe do danego państwa może zostać dokonana przez upoważnionych funkcjonariuszy granicznych.

Żądania anulowania i zwrotu są oceniane według etapu usługi, tego, czy wniosek został złożony do systemu oficjalnego, czy oficjalna opłata wizowa została zapłacona, oraz według zasad infrastruktury płatniczej.

• W przypadku żądań anulowania złożonych przed rozpoczęciem usługi doradczej pobrana opłata za usługę Mark Turizm może zostać zwrócona.
• Jeżeli rozpoczęto wstępną kontrolę, analizę informacji, ocenę kwalifikacji, przygotowanie wniosku lub proces wsparcia, całość lub część opłaty za usługę Mark Turizm może nie podlegać zwrotowi w zależności od zakresu wykonanej usługi.
• Jeżeli wniosek został złożony do oficjalnego systemu lub oficjalna opłata wizowa została zapłacona do systemu oficjalnego, zwrot oficjalnej opłaty wizowej podlega zasadom systemu oficjalnego.
• Odmowa wniosku przez organy oficjalne sama w sobie nie oznacza, że opłata za usługę Mark Turizm zostanie automatycznie zwrócona.
• W przypadku oczywistego błędu przetwarzania po stronie Mark Turizm, podwójnej płatności lub technicznego błędu pobrania przeprowadzana jest niezbędna weryfikacja i dokonywany jest odpowiedni zwrot lub korekta.
• Wnioskodawca odpowiada za konsekwencje wynikające z informacji błędnych, brakujących, nieprawidłowych lub niezgodnych z paszportem.
• Zwrot kosztów transakcyjnych potrąconych przez banki, organizacje kartowe, wirtualny POS lub dostawców infrastruktury płatniczej może zależeć od zasad właściwego dostawcy płatności.

W celu złożenia wniosku o anulowanie lub zwrot Wnioskodawca musi skontaktować się z Mark Turizm. Każdy wniosek jest oceniany z uwzględnieniem zapisów transakcji, zapisów płatności, etapu wniosku i zakresu wykonanej usługi.

Jeżeli Wnioskodawca zainicjuje sprzeciw wobec płatności, odwrócenie transakcji lub chargeback, Mark Turizm może przekazać właściwemu bankowi, instytucji płatniczej lub organizacji kartowej zapisy transakcji, zapisy usług, zapisy wniosku, informacje o fakturze, zapisy komunikacji oraz inne zgodne z prawem zapisy.

Jeżeli zostanie ustalone, że Wnioskodawca otrzymał usługę, a mimo to użył mechanizmu sprzeciwu wobec płatności lub chargeback w złej wierze w celu wyrządzenia szkody Mark Turizm, uzyskania nienależnej korzyści lub odzyskania opłaty za usługę pomimo otrzymania usługi, Mark Turizm może złożyć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przeciwko tej osobie, wszcząć postępowanie prawne i dochodzić odszkodowania za poniesione szkody.

Mark Turizm może przeprowadzać kontrole techniczne i administracyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności, zapobiegania fałszywym lub powtarzającym się transakcjom, sprawdzania spójności transakcji, wykrywania błędów technicznych, zapobiegania nadużyciom i bezpiecznego prowadzenia procesu wnioskowego.

Kontrole te mogą obejmować analizę statusu płatności, czasu transakcji, adresu IP, informacji o urządzeniu i przeglądarce, adresu e-mail, informacji telefonicznych, informacji o wniosku, ograniczonych informacji transakcyjnych otrzymanych od dostawcy płatności oraz historii wniosku.

W razie potrzeby od Wnioskodawcy mogą zostać zażądane dodatkowe informacje, dokumenty lub weryfikacja. Jeżeli Wnioskodawca nie zapewni wymaganej weryfikacji, wniosek może zostać anulowany przed przyjęciem do obsługi lub złożeniem do systemu oficjalnego albo usługa może zostać zawieszona ze względów bezpieczeństwa transakcji.

Dane osobowe Wnioskodawcy mogą być przetwarzane w celach prowadzenia procesu wnioskowego, sprawdzania informacji i dokumentów, realizacji płatności i fakturowania, śledzenia wniosku, komunikacji, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, niezbędnego udostępniania organom urzędowym lub systemom urzędowym oraz wypełniania obowiązków prawnych.

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane na stronie Polityka prywatności. Wnioskodawca akceptuje, że powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem z usługi.

Wnioskodawca akceptuje, że w celu realizacji wybranej usługi informacje dotyczące wniosku i wymagane dokumenty mogą zostać przekazane odpowiednim systemom urzędowym, właściwym organom urzędowym, dostawcom płatności oraz technicznym dostawcom usług niezbędnym do wykonania usługi.

Mark Turizm może wysyłać powiadomienia dotyczące procesu wnioskowego za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu, SMS-em, za pośrednictwem strony śledzenia wniosku lub innych kanałów komunikacji podanych przez Wnioskodawcę.

Wnioskodawca odpowiada za prawidłowość i dostępność swoich danych kontaktowych. Mark Turizm nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania błędnych danych kontaktowych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu, z trafienia wiadomości e-mail do filtrów spamu albo z braku śledzenia powiadomień przez Wnioskodawcę.

Wnioskodawca jest zobowiązany regularnie sprawdzać status wniosku za pośrednictwem ekranu śledzenia na stronie internetowej.

Mark Turizm nie odpowiada za konsekwencje wynikające z przekazania przez Wnioskodawcę błędnych, niekompletnych, nieaktualnych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z paszportem informacji lub dokumentów.

Mark Turizm nie odpowiada za decyzje właściwych organów, przerwy w działaniu systemów urzędowych, zmiany oficjalnych wymogów lub praktyk, oceny funkcjonariuszy granicznych, opóźnienia infrastruktury płatniczej, spóźnione odpowiedzi Wnioskodawcy ani zakłócenia spowodowane przez dostawców usług zewnętrznych.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność Mark Turizm ogranicza się do szkód bezpośrednich wynikających z jej własnej winy. Oficjalne opłaty, prowizje bankowe, opłaty stron trzecich, koszty podróży, bilety lotnicze, hotele, rezerwacje, transport, utrata działalności, utrata dochodu lub podobne szkody pośrednie nie są objęte tym zakresem.

Klęski żywiołowe, epidemie, wojna, terroryzm, zamieszki społeczne, strajki, awarie techniczne, przerwy w dostępie do internetu, przerwy w dostawie energii, awarie infrastruktury płatniczej, decyzje władz publicznych, przerwy w transporcie, problemy w systemach dostawców usług osób trzecich lub podobne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą Mark Turizm mogą być uznane za siłę wyższą.

W przypadku siły wyższej czasy dostarczenia usługi, czasy komunikacji lub proces wsparcia Mark Turizm mogą zostać zakłócone. W takich przypadkach Mark Turizm nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub czasowe przerwy w świadczeniu usługi.

Mark Turizm może okresowo aktualizować niniejszą Umowę o świadczenie usług. Zaktualizowana umowa wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie internetowej.

Umowa dostępna na stronie internetowej w dniu, w którym Wnioskodawca zatwierdza płatność lub wniosek, ma zastosowanie do danej transakcji. Zmiany umowy nie mają zastosowania wstecz do wcześniejszych transakcji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Niniejsza umowa jest interpretowana zgodnie z prawem Republiki Türkiye. Obowiązkowe prawa Wnioskodawcy wynikające z właściwych przepisów pozostają zastrzeżone.

W przypadku sporu zaleca się najpierw poszukiwanie rozwiązania za pośrednictwem kanałów wsparcia Mark Turizm. Prawa stron do skorzystania z przewidzianych prawem środków pozostają zastrzeżone.

Wnioskodawca, wypełniając formularz wniosku za pośrednictwem strony internetowej, dokonując płatności, wysyłając wniosek lub zaznaczając odpowiednie pola zgody, uznawany jest za osobę, która zaakceptowała niniejszą Umowę o świadczenie usług.

Wnioskodawca akceptuje, że:

• przeczytał i zaakceptował niniejszą Umowę o świadczenie usług,
• przeczytał Politykę prywatności,
• informacje i dokumenty przekazane dla wybranej usługi są prawdziwe, kompletne i aktualne,
• wynik wniosku nie jest gwarantowany przez Mark Turizm,
• wjazd do danego państwa nie jest gwarantowany,
• rozumie warunki anulowania i zwrotu,
• sprawdził i zatwierdził pozycje płatności oraz łączną kwotę wyświetlone podczas składania wniosku.

Wnioskodawca nie może zakończyć procesu wniosku ani płatności bez zaznaczenia wymaganych pól zgody lub udzielenia wymaganej zgody. Zakończenie procesu wniosku lub płatności oznacza akceptację niniejszej umowy.

Niniejszy Załącznik dotyczący Türkiye („załącznik”) określa szczególne zasady dotyczące usługi doradztwa w zakresie wizy do Türkiye, związanych z nią pakietów doradczych oraz spersonalizowanego planu Türkiye przygotowywanego w ramach wybranego pakietu doradczego (łącznie „usługa Türkiye”). Załącznik ma zastosowanie wyłącznie do usługi Türkiye.

W przypadku usługi Türkiye Umowa o świadczenie usług składa się z Ogólnych warunków i niniejszego załącznika. Załącznik jest nieodłączną częścią Umowy o świadczenie usług; uzupełnia Ogólne warunki i ich nie zastępuje.

Ogólne warunki i szczególne zasady niniejszego załącznika mają zastosowanie do usługi Türkiye łącznie. Jeżeli postanowienie załącznika jest sprzeczne z postanowieniem Ogólnych warunków, w zakresie tej sprzeczności dla usługi Türkiye stosuje się postanowienie załącznika. Zasada pierwszeństwa nie ogranicza obowiązkowych praw Wnioskodawcy wynikających z właściwych przepisów, zastrzeżonych w artykule 13 Ogólnych warunków.

Dla usługi Türkiye wyrażenie „dane państwo” użyte w Ogólnych warunkach oznacza Türkiye.

Niniejszy załącznik ma własną numerację artykułów, a jego artykuły nazywane są „artykułami załącznika”. W tym załączniku odesłanie „artykuł … Ogólnych warunków” wskazuje artykuł Ogólnych warunków, natomiast odesłanie „artykuł … załącznika” – artykuł niniejszego załącznika. Numeracja załącznika nie stanowi kontynuacji numeracji Ogólnych warunków.

Usługa doradztwa w zakresie wizy do Türkiye jest dobrowolną usługą wsparcia świadczoną wyłącznie na odrębny wniosek obywatelom krajów kwalifikujących się do wizy oraz posiadaczom kwalifikujących się dokumentów podróży.

Jeżeli Wnioskodawca kwalifikuje się do złożenia wniosku wizowego online, może złożyć wniosek bezpośrednio przez oficjalny portal rządowy.

Usługa świadczona przez Mark Turizm jest usługą wsparcia oferowaną na żądanie Wnioskodawcy. Usługa ta nie zastępuje oficjalnego portalu.

Procedury związane z pracą, edukacją, leczeniem, badaniami, pobytem długoterminowym lub wizą konsularną są wyłączone z zakresu usługi doradztwa wizowego do Türkiye na podstawie niniejszego załącznika.

Zależnie od wybranego pakietu i potrzeb Wnioskodawcy usługa doradcza i wsparcia wniosku świadczona przez Mark Turizm może obejmować następujące czynności:

• wstępną kontrolę kwalifikacji do wizy i warunków wniosku,
• przygotowanie informacji wnioskowych,
• wstępną kontrolę zgodności paszportu, daty podróży i danych osobowych,
• kontrolę spójności informacji i dodatkowych warunków,
• wsparcie w złożeniu do systemu oficjalnego na podstawie informacji przekazanych przez Wnioskodawcę,
• śledzenie statusu wniosku,
• jeżeli dokument wizowy został zatwierdzony, pomoc w procesie pobrania i przekazania,
• przygotowanie spersonalizowanego planu Türkiye zgodnie z wybranym pakietem.

Wiza jest dokumentem podróży wydawanym elektronicznie przez właściwe organy tureckie zgodnie z zasadami systemu oficjalnego.

Wnioskodawca może wybrać jeden z pakietów doradczych oferowanych na stronie internetowej.

Pakiety mogą różnić się zakresem kontroli wniosku, priorytetem obsługi w Mark Turizm, poziomem wsparcia, zakresem śledzenia, poziomem szczegółowości spersonalizowanego planu Türkiye oraz czasem przygotowania.

Nazwy pakietów, takie jak Fast lub Express, odnoszą się wyłącznie do wewnętrznego priorytetu obsługi w Mark Turizm, szybkości odpowiedzi wsparcia, zakresu kontroli oraz czasu przygotowania spersonalizowanego planu Türkiye.

Wybór pakietu nie przyspiesza czasu decyzji organów oficjalnych, nie gwarantuje zatwierdzenia wizy i nie gwarantuje wjazdu do Türkiye.

Terminy dostawy wskazane w pakiecie rozpoczynają bieg po uzupełnieniu przez Wnioskodawcę wymaganych informacji i dokonaniu płatności. Brak informacji, brak dokumentów, oczekiwanie na odpowiedź Wnioskodawcy, dni urzędowo wolne od pracy, problemy techniczne lub siła wyższa mogą wpływać na terminy dostawy.

Spersonalizowany plan Türkiye jest usługą informacyjną i przygotowującą do podróży świadczoną w ramach wybranego pakietu doradczego.

Plan ten może obejmować trasę, transport, restauracje, kawiarnie, dzielnice handlowe, wydarzenia, koncerty, teatr, muzea, trasy kulturowe, plan dzienny, listę kontrolną dnia powrotu lub praktyczne wskazówki podróżne.

Sugestie zawarte w spersonalizowanym planie Türkiye mają charakter informacyjny i orientacyjny. Mark Turizm nie gwarantuje biletów, rezerwacji, dostępności, cen, czasu transportu, odbycia się wydarzeń, jakości usług stron trzecich ani wyników usług stron trzecich.

W pakietach, w których oferowane jest wsparcie telefoniczne lub przez WhatsApp, usługa ta oznacza wsparcie komunikacyjne i orientacyjne w ramach własnego zakresu usług Mark Turizm. Wsparcie to nie zastępuje usług medycznych, bezpieczeństwa, prawnych, urzędowych ani usług stron trzecich w nagłych przypadkach.

W przypadku siły wyższej, o której mowa w artykule 11 Ogólnych warunków, również proces przygotowania spersonalizowanego planu Türkiye może zostać zakłócony. W takich przypadkach Mark Turizm nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub czasowe przerwy w przygotowaniu planu.

Wnioskodawca jest odpowiedzialny za prawidłowe, kompletne i aktualne przekazanie dat podróży, czasu trwania podróży, liczby osób, grupy wiekowej, zainteresowań, preferencji dotyczących miast, preferencji regionalnych, preferencji transportowych, oczekiwań dotyczących obszaru zakwaterowania, przedziału budżetu, szczególnych potrzeb oraz podobnych informacji wymaganych do przygotowania spersonalizowanego planu Türkiye.

Mark Turizm nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli przygotowany plan nie odpowiada oczekiwaniom Wnioskodawcy z powodu informacji niekompletnych, błędnych, nieaktualnych, fałszywych lub wprowadzających w błąd przekazanych przez Wnioskodawcę.

Jeżeli preferencje lub warunki podróży Wnioskodawcy ulegną zmianie, Wnioskodawca powinien poinformować Mark Turizm przed zakończeniem przygotowania planu. Żądania zmian przekazane po rozpoczęciu przygotowania planu lub po jego dostarczeniu mogą być oceniane oddzielnie według zakresu usługi i dostępności.

Wnioskodawca może poprosić o rozsądne wyjaśnienie lub korektę dotyczące przekazanego mu spersonalizowanego planu Türkiye oraz zawartych w nim ocen lub list.

Zakres żądań korekty lub zmiany jest oceniany według wybranego pakietu doradczego, etapu dostarczenia planu, prawidłowości informacji początkowo przekazanych przez Wnioskodawcę oraz charakteru żądania.

Jeżeli Wnioskodawca zmieni podstawowe elementy, takie jak data podróży, preferencja miasta, liczba osób, przedział budżetu, cel podróży, oczekiwania dotyczące obszaru zakwaterowania lub tempo podróży, może być wymagana dodatkowa praca. W takim przypadku Mark Turizm może zażądać dodatkowej opłaty albo utworzenia nowego zamówienia usługi.

Spersonalizowane plany Türkiye, notatki tras, listy, oceny, teksty, materiały wizualne, tabele, listy kontrolne, dokumenty rekomendacyjne i podobne opracowania przygotowane przez Mark Turizm mogą być uznawane za element produkcji treści Mark Turizm.

Wnioskodawca może korzystać z planu i opracowań przygotowanych dla niego wyłącznie do osobistego planowania podróży. Bez pisemnej zgody Mark Turizm treści te nie mogą być powielane, sprzedawane, rozpowszechniane, publikowane ani wykorzystywane do świadczenia usług na rzecz osób trzecich w celach komercyjnych.

Osobiste preferencje, wyjaśnienia, notatki podróżne lub szczególne informacje przekazane Mark Turizm przez Wnioskodawcę na potrzeby spersonalizowanego planu Türkiye mogą być wykorzystywane do przygotowania planu i komunikacji z Wnioskodawcą.

Żądania anulowania i zwrotu w ramach usługi Türkiye są oceniane według artykułu 7 Ogólnych warunków. Poza kryteriami określonymi w tym artykule ocena obejmuje także to, czy spersonalizowany plan Türkiye został przygotowany.

• Jeżeli rozpoczęto przygotowanie spersonalizowanego planu Türkiye, całość lub część opłaty za usługę Mark Turizm może nie podlegać zwrotowi w zależności od zakresu wykonanej usługi.
• Jeżeli spersonalizowany plan Türkiye został przygotowany lub dostarczony, kwota dotycząca tej usługi może nie być uznana za podlegającą zwrotowi.

Wnioskodawca, który po przedstawieniu mu niniejszego załącznika zakończy proces wniosku lub płatności dla usługi Türkiye, uznawany jest za osobę, która zaakceptowała Ogólne warunki i niniejszy załącznik. Obok postanowień artykułu 14 Ogólnych warunków Wnioskodawca akceptuje także, że:

• jeżeli wybrano usługę doradztwa wizowego do Türkiye, usługa ta nie jest obowiązkowa i wniosek można złożyć bezpośrednio przez oficjalny portal,
• jeżeli wybrano usługę doradztwa wizowego do Türkiye, pakiety takie jak Fast lub Express nie przyspieszają oficjalnego czasu decyzji.